ТОП-10 лучших платформ для создания чат-ботов в мессенджерах

В эпоху цифровой трансформации и постоянного стремления компаний улучшать обслуживание клиентов, чат-боты стали неотъемлемым инструментом для взаимодействия с пользователями в режиме реального времени.

В 2024 году рынок технологий искусственного интеллекта и машинного обучения продолжает расти, предоставляя бизнесам все больше возможностей для создания интеллектуальных и эффективных чат-ботов.

Мессенджеры, будучи одними из самых популярных каналов коммуникации, стали основной платформой для развертывания чат-ботов, помогающих компаниям в автоматизации обслуживания клиентов, маркетинговых кампаний и многих других задач.

В этой статье мы рассмотрим лучшие платформы для создания чат-ботов в мессенджерах, которые позволяют предпринимателям и разработчикам воплощать в жизнь самые смелые идеи в области автоматизации коммуникаций в 2024 году.

Рейтинг лучших сервисы для разработки чат-ботов в Telegram, VK

1. BotHelp

Ссылка: bothelp.io

BotHelp предлагает инструменты для создания чат-ботов в Telegram и VK, нацеленных на улучшение взаимодействия с клиентами и повышение продаж.

Платформа позволяет автоматизировать рассылки, создавать автоворонки и собирать контактные данные клиентов.

Сервис предлагает различные тарифы в зависимости от количества подписчиков, начиная от 1 290 руб./мес. для 1 000 подписчиков, до 129 900 руб./мес. для 500 000 подписчиков.

Для крупных клиентов предусмотрены существенные скидки при оплате за 6 и 12 месяцев. Отсутствуют бесплатные тарифы, но сервис обещает минимальный спам и удвоение клиентов через мессенджеры.

Среди плюсов – высокая конверсия и сегментация аудитории, минусы могут включать отсутствие бесплатного плана и потенциальные ограничения для малого бизнеса из-за стоимости.

2. МТС Маркетолог

Ссылка: marketolog.mts.ru/konstruktor-chat-botov

Сервис "МТС Маркетолог" предлагает инструмент для создания чат-ботов в Telegram, ориентированный на бизнес-пользователей без навыков программирования. Платформа позиционируется как удобное решение для автоматизации коммуникаций и повышения продаж.

Бесплатный тариф включает 1000 сообщений в течение 14 дней, что позволяет протестировать сервис на практике. Пользователям доступны шаблоны сценариев, благодаря которым можно быстро запустить чат-бота для увеличения среднего чека, автоматизации процессов, обслуживания клиентов 24/7 и улучшения клиентского сервиса.

Преимущества сервиса включают простоту использования, возможность работы чат-бота круглосуточно и предоставление полезного контента для снижения нагрузки на поддержку. Однако, после истечения бесплатного периода, необходимо перейти на платный тариф, что может быть минусом для небольших компаний с ограниченным бюджетом.

Также стоит учитывать, что глубина кастомизации и сложность сценариев могут быть ограничены в сравнении с индивидуально разработанными решениями.

3. BotMan

Ссылка: botman.pro

BotMan представляет собой интуитивно понятный конструктор для создания чат-ботов в Telegram и ВКонтакте, нацеленный на увеличение продаж и автоматизацию общения с клиентами. Сервис обещает быстрое создание воронок продаж (2-3 часа) и надежную работу без сбоев, что делает его привлекательным для бизнеса различных направлений.

Плюсы:

• простой и удобный интерфейс, не требующий технических знаний для создания бота;
• возможность активировать бесплатный пробный период для тарифа PR;
• широкий набор функций для создания ботов любой сложности;
• готовые шаблоны чат-ботов для различных сфер бизнеса.

Минусы:

• полные возможности только в платных тарифах после окончания пробного периода;
• ограничения бесплатного тарифа могут не удовлетворять потребности крупного бизнеса.

Бесплатный тариф BotMan позволяет ознакомиться с базовыми функциями сервиса, однако для расширения возможностей и использования более продвинутых инструментов потребуется переход на платную подписку. Пользователи могут создавать ботов для взаимодействия с клиентами, обработки заказов и автоматизации маркетинговых кампаний.

4. Salebot

Ссылка: salebot.pro

Salebot представляет собой многофункциональный сервис для бизнеса, ориентированный на автоматизацию общения с клиентами и управление продажами через мессенджеры. Платформа включает в себя конструктор чат-ботов для Telegram и VK, CRM-систему, инструменты для запуска онлайн-школ и вебинаров, а также функции для email и мессенджер-рассылок.

Бесплатный тариф Salebot позволяет создавать чат-ботов без знаний программирования, но с ограниченным функционалом.

Пользователи могут опробовать основные возможности сервиса и при необходимости перейти на платные тарифы для расширения функций.

Преимущества Salebot включают:

• интеграцию с популярными мессенджерами;
• возможность создания онлайн-курсов и вебинаров;
• единую систему управления клиентской базой;
• аналитику поведения клиентов.

Однако существуют и минусы:

• бесплатный тариф имеет ограничения;
• новичкам может показаться сложным освоение всех функций;
• переход на платные опции может потребовать дополнительных инвестиций для масштабирования бизнеса.

Salebot – удобное решение для компаний, желающих автоматизировать взаимодействие с клиентами и упростить процессы продаж и обучения.

5. Senler

Ссылка: senler.ru

Senler — сервис для создания чат-ботов в VK, который упрощает автоматизацию общения бизнеса с аудиторией социальной сети ВКонтакте. Он позволяет делать разовые и целевые рассылки, настраивать чат-ботов для сообществ, а также создавать приложения, каталоги подписок, добавлять виджеты и лендинги прямо в соцсети.

Бесплатный тариф включает ограниченное количество сообщений в сутки до 50, что может быть достаточно для небольших сообществ или начинающих проектов.

Плюсы:

• простота настройки и использования;
• возможности для маркетинга и обслуживания клиентов (каталог рассылок, ).

Минусы:

• ограничения бесплатного плана по количеству сообщений;
• потенциально более сложная настройка для сложных сценариев общения;
• зависимость от правил и ограничений соцсети ВКонтакте.

Выбор тарифа зависит от потребностей бизнеса, объема аудитории и необходимых функций.

6. Multy.ai

Ссылка: multy.ai

Multy.ai предлагает комплексный сервис для создания чат-ботов в Telegram и Vkontakte, ориентированный на автоматизацию бизнес-процессов и продаж. Сервис обладает функционалом для разработки прогревающих воронок и вовлечения аудитории, что может способствовать монетизации комьюнити.

Бесплатные тарифы варьируются от "Автоматизатора" с 30-дневным тестовым периодом, предлагающего базовые инструменты для обучения и тестирования ботов, до "Бизнес" с 7-дневным пробным периодом для запуска полноценных проектов. Оплата взимается за дополнительные услуги и отправленные сообщения.

Преимущества сервиса включают в себя обширный набор инструментов, безлимитное количество клиентов и создание контента, а также доступность готовых шаблонов. Однако, стоит учитывать, что стоимость может возрасти с ростом активности бота из-за оплаты за сообщения.

Также новым пользователям может потребоваться время на освоение всех возможностей платформы.

Multy.ai подойдет для тех, кто ищет мощный инструмент для интеграции продаж и коммуникаций в популярные социальные платформы, но готов вложиться в дополнительные функции и активное использование сервиса.

7. BotHunter

Ссылка: thmoderator.ru

BotHunter – это сервис для создания чат-ботов в Telegram и VK, предназначенный для упрощения взаимодействия бизнеса с клиентами. Сервис позволяет автоматизировать рассылки, настроить воронки продаж и облегчить работу отдела поддержки.

Бесплатный тариф "Начальный" включает конструктор ботов и возможность отправки до 150 сообщений в день, что подойдет малым проектам для тестирования функционала. Платные тарифы "Основной" и "PRO" предлагают расширенные возможности, включая интеграции, аналитику и увеличенный лимит сообщений, с "PRO" тарифом предоставляя полный доступ к дополнительным сервисам и безлимит на отправку сообщений.

Преимущества сервиса – простота использования и гибкость настройки, однако для крупных проектов может потребоваться переход на платный тариф для полноценного использования всех функций.

8. Unisender

Ссылка: unisender.com/ru/features/chat-bot/

Unisender предлагает интуитивно понятный сервис для создания чат-ботов в Telegram (скоро появится возможность создавать чат-ботов в VK, WhatsApp и WebChat). С помощью визуального редактора пользователи могут легко собирать диалоги, редактировать блоки и настраивать логику отправки сообщений без знаний в программировании.

Бесплатный тариф "Фри" включает 14-дневный пробный период, предоставляя возможность оценить все функции конструктора. Помимо этого, он предлагает неограниченное количество подписчиков в чат-ботах и до 100 контактов для email-рассылок, с возможностью отправки до 1500 писем.

Плюсы Unisender:

• простота использования благодаря визуальному конструктору;
• бесплатный пробный период для тестирования сервиса;
• не требуется знаний в области программирования;
• возможность бесплатных email-рассылок в рамках тарифа.

Минусы сервиса могут включать ограничения бесплатного тарифа после пробного периода и потенциально высокую стоимость платных тарифов для малого бизнеса.

Unisender является удобным инструментом для бизнеса, стремящегося автоматизировать коммуникации с клиентами через популярные мессенджеры, предлагая гибкость и широкий спектр функций для создания эффективных чат-ботов.

9. Botobot

Ссылка: https://www.botobot.ru/

Botobot – это удобный сервис для создания чат-ботов в Telegram, ориентированный на бизнес-пользователей. Платформа предлагает инструменты для запуска интернет-магазина прямо в мессенджере, включая каталог товаров, корзину и возможность оплаты. Дополнительные функции включают онлайн-чат для клиентской поддержки, CRM для управления продажами, аналитику для оценки эффективности рекламных каналов и маркетинговые инструменты, такие как рассылки и промокоды. Сервис также предлагает интеграцию с внешними CRM-системами и API для глубокой настройки.

Бесплатный тариф "Персональный" включает до 20 товаров, рассылки клиентам и мультиязычность. Платные тарифы начинаются от 320 рублей в месяц, расширяя возможности до включения приоритетной поддержки, приема платежей и доступа к API.

Плюсы:

• удобная платформа для электронной коммерции в мессенджерах;
• маркетинговые и аналитические инструменты;
• интеграция с внешними системами и API.

Минусы:

• бесплатный тариф ограничен 20 товарами;
• полноценный функционал требует перехода на платные тарифы.

Botobot представляет собой эффективное решение для компаний, стремящихся максимизировать свои продажи и улучшить обслуживание клиентов через популярные мессенджеры.

10. Chatforma

Ссылка: chatforma.com

Chatforma представляет собой платформу для создания чат-ботов в популярных мессенджерах: Telegram, VK и Viber. Сервис обещает упрощение привлечения новых и удержания текущих клиентов, автоматизацию бизнес-процессов и повышение продаж. При регистрации пользователи получают подарок - видеоурок по созданию эффективного бота, а также возможность испытать сервис в течение 15 дней бесплатно.

Бесплатный тариф включает базовый функционал, который может быть достаточным для малого бизнеса или начинающих. Однако для расширенных возможностей и большего количества интеграций потребуется переход на платные планы.

Среди плюсов Chatforma – простота использования, что делает его доступным даже для пользователей без технических навыков. Кроме того, поддержка популярных мессенджеров расширяет аудиторию потенциальных клиентов.

Основным минусом может быть ограниченность бесплатного тарифа, особенно для компаний с большим объемом клиентских обращений или необходимостью сложной интеграции с другими сервисами. Также, как и любой конструктор, Chatforma может иметь ограничения по сравнению с индивидуально разработанными ботами.

Заключение

Чат-боты в мессенджерах продолжают играть ключевую роль в стратегиях цифрового взаимодействия с клиентами. Выбор правильной платформы для создания чат-бота может оказать значительное влияние на успех предприятия, его способность предоставлять высококачественное обслуживание клиентов и удерживать их внимание.

В этом году мы имеем множество продвинутых инструментов, каждый из которых обладает уникальными особенностями и преимуществами. От простоты использования до глубокой интеграции с искусственным интеллектом, от открытых исходных кодов до облачных решений - современные платформы предлагают решения для любых бизнес-задач и размеров компаний.

Исходя из нашего обзора, компании должны тщательно оценить свои потребности и выбрать платформу, которая лучше всего подойдет для достижения их конкретных целей, чтобы максимально использовать потенциал чат-ботов для усиления своего взаимодействия с клиентами и улучшения бизнес-процессов.