+7 (495) 021-30-25

123022, Москва, Рочдельская улица, 30

Задать вопрос

Топ-10 лучших виртуальных АТС. Рейтинг 2024 год

22.03.2024 719 Сергей Козырев

В современном деловом мире, где каждая секунда на счету, важность надежной и функциональной виртуальной АТС (автоматической телефонной станции) становится все более очевидной.

Виртуальная АТС позволяет компаниям оптимизировать коммуникации, снижать затраты и повышать удовлетворенность клиентов.

Рейтинг лучших виртуальных АТС

Перед вами рейтинг Топ-10 лучших виртуальных АТС 2024 года, основанный на анализе технологических инноваций, отзывов пользователей и экспертных оценок.

1. Телфин

ВАТС Телфин

Сайт: telphin.ru

Первое место по праву занимает компания Телфин, которая уже более 20 лет на рынке коммуникационных сервисов в России.

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» представляет собой облачное решение для бизнес-телефонии, предлагающее широкий спектр функций для эффективного общения с клиентами и внутри компании. Услуга обеспечивает быстрое подключение и легкую масштабируемость в зависимости от потребностей бизнеса.

Виртуальная АТС Телфин

Преимущества Телфин:

  • голосовое приветствие – создает положительное первое впечатление;
  • многоканальные номера – устраняет проблему занятых линий;
  • запись и хранение разговоров – для анализа и улучшения обслуживания;
  • сценарии звонков – настройка обработки входящих вызовов под бизнес-задачи;
  • мониторинг звонков – контроль за всеми звонками в реальном времени;
  • оценку качества обслуживания – обратная связь от клиентов;
  • интеграцию с бизнес-приложениями – упрощение рабочих процессов;
  • обработку звонков из Телеграм – расширение каналов связи;
  • тегирование звонков – удобная классификация обращений;
  • активный исходящий обзвон – эффективная работа с клиентской базой;
  • контроль пропущенных звонков – снижение потери потенциальных клиентов;
  • мобильные сотрудники (FMC) – единая сеть для всех типов устройств;
  • автоинформатор – массовые уведомления и информирование клиентов;
  • множетсво решений по интеграции с популярными бизнес-приложениями, CRM и мессенджерами.

«Телфин.Офис» предлагает решения, которые помогут улучшить коммуникации и повысить удовлетворенность клиентов, а также оптимизировать рабочие процессы и эффективность сотрудников.

2. Новофон

ВАТС Новофон

Сайт: novofon.com

Виртуальная АТС «Новофон» предоставляет современное решение для связи в бизнесе, позволяя объединять сотрудников в единую телефонную сеть без необходимости сложного оборудования. Облачная технология позволяет легко масштабироваться и управлять коммуникациями с клиентами и внутри компании.

Основные преимущества

  • Голосовое меню (IVR): удобная навигация для звонящих.
  • Запись звонков: автоматическое сохранение разговоров в облаке.
  • Распознавание речи: анализ содержания звонков для улучшения сервиса.
  • Очередь звонков: эффективное распределение обращений между сотрудниками.
  • Переадресация: гибкая настройка маршрутизации вызовов.
  • Подробная статистика: всесторонний анализ телефонной активности.

АТС предлагает бесплатные интеграции с популярными CRM-системами, упрощая управление взаимодействиями с клиентами и анализ продаж. Это обеспечивает непрерывную связь с клиентами и улучшает управление проектами. Виртуальная АТС «Новофон» – эффективное решение для создания колл-центра и управления корпоративной связью в любой точке мира, где есть интернет.

3. UIS

ВАТС UIS

Ссылка: uiscom.ru

Виртуальная АТС «UIS» предлагает уникальное решение для бизнеса, нацеленное на увеличение продаж и улучшение обслуживания клиентов. Используя передовые технологии IP-телефонии, компания обеспечивает надежную связь и эффективное управление входящими звонками.

Преимущества

  • Подключение с собственными номерами для удобства клиентов.
  • Многоканальные номера в 92 регионах и всероссийские номера 8-800.
  • Выбор красивых номеров для запоминающегося имиджа компании.
  • Возможность использования SIM-карт для мобильной связи.
  • Быстрое внедрение системы без потери времени на сложные настройки.
  • Помощь в привлечении новых клиентов благодаря интеграции с CRM.

«UIS» предоставляет полный контроль над работой отдела продаж, отслеживание KPI и обеспечение качественного обслуживания клиентов. Система позволяет работать с любых устройств, включая смартфоны и ноутбуки, а также предоставляет информацию о клиенте до начала разговора, функцию записи разговоров и уведомления о пропущенных вызовах.

4. MANGO OFFICE

Манго Офис ВАТС

Ссылка: mango-office.ru

«MANGO OFFICE» предлагает облачные коммуникационные решения, позволяя бизнесам управлять звонками, использовать продвинутую аналитику и подключаться с любого устройства. Эта виртуальная АТС обеспечивает масштабируемость и гибкость, подходя для компаний любого размера. Сервис обладает простым интерфейсом для управления звонками, а также предоставляет возможности для интеграции удаленных сотрудников и открытия новых филиалов.

Преимущества для пользователей:

  • удобство: единый интерфейс для всех каналов связи;
  • гибкость: легкость подключения новых сотрудников и расширения сети;
  • аналитика: мгновенные отчеты и точные данные о звонках и продажах;
  • информационная безопасность: защита персональных данных клиентов.

Тарифы «MANGO OFFICE» варьируются от базовых, подходящих для малого бизнеса, до расширенных пакетов для крупных компаний, включая индивидуальные настройки и неограниченную запись разговоров. Специалисты компании предлагают услуги по настройке системы и адаптации под конкретные бизнес-задачи.

5. МегаФон

МегаФон ВАТС

Ссылка: vats.megafon.ru

Компания МегаФон предоставляет современное решение для бизнеса – Виртуальную АТС, которая позволяет оптимизировать обслуживание клиентов и улучшить показатели продаж. Эта услуга помогает компаниям не упускать заказы, автоматически распределять входящие вызовы и записывать разговоры для последующего анализа.

Преимущества:

  • бесплатное тестирование на 7 дней;
  • простое подключение и интуитивное управление системой;
  • многоканальный прием звонков;
  • эффективное распределение нагрузки между сотрудниками;
  • встроенная аналитика и отчетность;
  • персонализированная переадресация вызовов.

Виртуальная телефония от «МегаФон» позволяет повысить конверсию из звонков в покупки, автоматизировать рутинные процессы и интегрировать систему с более чем 100 CRM. Оптимизация расходов на связь достигается за счет гибкого тарифного плана, а мобильность менеджеров увеличивается благодаря возможности перевода звонков на различные устройства. Кроме того, сервис способствует улучшению качества обслуживания клиентов и оперативному реагированию на запросы.

6. Билайн

Билайн ВАТС

Ссылка: beeline.ru/business

Виртуальная АТС «Билайн» – это передовое облачное решение, предназначенное для улучшения бизнес-коммуникаций и оптимизации работы с клиентами. Билайн предлагает компаниям всех масштабов возможность организовать эффективную телефонию без необходимости вкладывать средства в физическое оборудование. Следующие преимущества выделяют Виртуальную АТС «Билайн» на рынке:

  • гибкость: виртуальная АТС позволяет сотрудникам принимать звонки как на мобильные устройства, так и на SIP-аппаратуру;
  • масштабируемость: система легко адаптируется под растущие потребности бизнеса, позволяя обрабатывать до 100 звонков одновременно;
  • контроль и аналитика: управление вызовами и мониторинг деятельности операторов помогает повышать качество обслуживания;
  • интеграция с CRM: централизованное взаимодействие с клиентской базой для повышения эффективности работы сделок.

«Билайн Бизнес» позволяет компаниям экономить на телефонной связи, обеспечивая при этом высокий уровень доступности и качества обслуживания. С опытом работы более 7 лет и обслуживанием более 40,000 компаний, Виртуальная АТС «Билайн» зарекомендовала себя как надежный и инновационный инструмент для бизнеса.

7. МТТ

МТТ ВАТС

Ссылка: mtt.ru

АО «МТТ» является дочерней компанией цифровой экосистемы ПАО «МТС».

«МТТ» предлагает эффективное решение для бизнес-коммуникаций — виртуальную АТС, которая упрощает взаимодействие с клиентами и оптимизирует рабочий процесс сотрудников. В числе преимуществ компании:

  • информационная безопасность: данные клиентов и бизнес-процессы надежно защищены;
  • большой выбор номеров: доступность номеров в 85+ городах России
  • интеграции с CRM и коллтрекингом: более 40 вариантов для удобства аналитики и управления клиентскими запросами;
  • круглосуточная поддержка: эксперты готовы помочь 24/7;
  • перенос существующих номеров: возможность сохранить номера при переходе на услуги «МТТ»;
  • опыт работы: более 30 лет на рынке телекоммуникаций;
  • гарантия лучшей цены: предложение лучших условий на пакетные предложения виртуальной АТС.

«МТТ» обеспечивает гибкость и масштабируемость телефонной связи для бизнеса, предлагая разнообразные тарифы и дополнительные услуги, включая запись разговоров и SIM-карты FMC для бизнеса. Это идеальное решение для компаний, стремящихся к повышению эффективности и качества обслуживания клиентов.

8. Roistat

Roistat ВАТС

Ссылка: roistat.com

Виртуальная АТС «Roistat» предлагает комплексное решение для организации корпоративной телефонии. Она обеспечивает стабильную связь и интегрируется с более чем 50 CRM-системами, что позволяет оперативно обрабатывать звонки и улучшать взаимодействие с клиентами. Сервис гарантирует, что все звонки будут приняты даже во время пиковых нагрузок, благодаря многоканальному номеру.

Преимущества «Roistat»

  • Гибкость подключения: операторы могут работать из любой точки мира, используя различные устройства.
  • Улучшенное взаимодействие: возможность подключения к разговору для обучения сотрудников с помощью режима суфлёра.
  • Контроль качества: интеграция с коллтрекингом и речевой аналитикой для мониторинга эффективности обслуживания.
  • Автоматизация процессов: распределение звонков между операторами и автоматическая переадресация для оптимизации рабочего потока.
  • Аналитика и отчетность: готовые отчеты и дашборды для анализа работы команды и обслуживания клиентов.

«Roistat» стремится к повышению прибыли и оптимизации бизнес-процессов, предоставляя надежный инструмент для коммуникаций.

9. Ростелеком

Ростелеком ВАТС

Ссылка: rt.ru/b2b/telephony/vats

Виртуальная АТС «Ростелеком» предлагает передовые решения для бизнес-телефонии, обеспечивая эффективное взаимодействие с клиентами и оптимизацию рабочих процессов. Сервис нацелен на увеличение продаж и улучшение качества обслуживания, предоставляя множество функций:

  • многоканальный номер упрощает доступ клиентов к компании;
  • распределение вызовов между сотрудниками повышает оперативность работы;
  • переадресация звонков позволяет принимать вызовы в любом месте.

Компания предлагает бесплатное подключение и тестовый период, демонстрируя уверенность в качестве предоставляемых услуг. Интеграция с CRM и аналитика речи обеспечивают детальный контроль и анализ коммуникаций. Тарифы гибки и подходят различным бизнес-моделям, включая предприятия с филиальной сетью и удаленными сотрудниками. Виртуальная АТС «Ростелеком» — надежный выбор для тех, кто стремится к инновациям в обслуживании клиентов.

10. Дом.ру

Дом.ру ВАТС

Ссылка: oats.b2b.dom.ru

Компания «Дом.ру» предоставляет облачные АТС-решения для бизнеса, обеспечивающие непрерывную связь и эффективное взаимодействие с клиентами. Платформа позволяет автоматизировать процесс обработки звонков, предлагая функции, такие как голосовое приветствие и интеграцию с CRM-системами. Пользователи могут наслаждаться гибкостью и мобильностью, а также доступом к детальной статистике и аналитике для повышения эффективности работы сотрудников.

Основные функции включают:

  • не пропускать звонки: система обеспечивает непрерывную обработку входящих вызовов;
  • голосовое приветствие: создание положительного первого впечатления у клиентов;
  • распределение звонков: эффективное распределение между сотрудниками;
  • запись звонков: для контроля качества обслуживания;
  • интеграция с CRM: синхронизация данных для улучшения взаимодействия с клиентами;
  • мобильное приложение: управление АТС в любом месте и в любое время.

«Дом.ру Бизнес» предлагает решения, которые помогают компаниям повысить уровень обслуживания клиентов, оптимизировать рабочие процессы и расширить возможности бизнес-коммуникаций.

Заключение

Выбор оптимальной виртуальной АТС – ключевой момент для успешной коммуникации компании. В рейтинге 2024 года представлены топовые системы, отличающиеся надежностью, функциональностью и гибкостью.

При выборе важно учитывать индивидуальные потребности бизнеса: количество сотрудников, необходимые интеграции, бюджет и прогнозируемый объем трафика. Также следует обратить внимание на качество поддержки, безопасность данных и удобство интерфейса.

Правильный выбор АТС позволит повысить эффективность общения с клиентами и оптимизировать внутренние рабочие процессы.

Остались вопросы? Задать вопрос
Руководитель компании
Козырев Сергей Руководитель
GL Group

Подпишитесь на мои соцсети!

Я более 10 лет потратил на исследования и разработки, чтобы гарантировать Вам лучший результат в Интернет маркетинге!

Подписаться на соцсети

Забери подарок:

Введите свой Email и вам на почту придет ссылка для скачивания файла

Другие публикации